Nouveau site pour le support technique Blizzard
Zalki me signale que Blizzard Europe a posté un message à propos de l'arrivée d'un nouveau site dédié au support technique :
Fidèles à notre volonté de fournir le meilleur service clientèle possible à la communauté, nous allons lancer un nouveau site internet dédié au service clientèle, qui offrira une large gamme de fonctionnalités additionnelles aux joueurs ayant besoin d'assistance pour des problèmes divers.
Voici une sélection des principales fonctionnalités du nouveau site :
Le site dédié au service clientèle de Blizzard vous permettra d'accéder facilement à tous les contacts du service clientèle à partir d'un seul et même endroit, y compris l'assistance par Internet, en jeu et sur smartphone. Vous pourrez également consulter le statut de votre requête au service clientèle de manière facile et rapide.
Pendant le processus de soumission de votre requête, nous ferons de notre mieux pour identifier votre problème et vous fournir d'éventuelles solutions, tout en vous aidant de la façon la plus intelligente possible.
Une fois que vous aurez soumis une requête, vous pourrez aisément communiquer avec notre équipe via l'interface Internet comme vous le feriez sur un forum. Vous aurez la possibilité de répondre à vos propres requêtes, d'ajouter des détails après l'avoir soumise, et même de clarifier votre message si vous estimez que la réponse initiale de notre service n'est pas pertinente. Pour vous aider à suivre l'évolution de la résolution de votre problème, nous avons ajouté une option qui permet de recevoir automatiquement un courrier électronique dès que le statut de votre requête change.
Nous espérons que ce nouveau site vous fournira tous les outils nécessaires pour contacter rapidement notre service clientèle afin de résoudre vos problèmes. Nous vous invitons à vous rendre ici (https://eu.battle.net/support/fr/ticket/submit) pour visiter notre nouveau site.
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