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Un problème de latence sur WoW pour les abonnés de Free

Samedi 25 mai 2013 à 11h17 par Sharas - 37


Blizzard a posté un message sur les forums officiels à propos des problèmes de latence sur World of Warcraft rencontrés par les abonnés de Free. Blizzard indique que les problèmes rencontrés ne viennent pas de leur réseaux et serveurs, ni du réseau proche. Blizzard vous inviter à contacter Free Telecom si vous rencontrez des soucis.

Bonsoir,

Nous voulons vous remercier pour vos réponses et vous fournir les détails, et les résultats, de notre enquête :

En premier lieu, nous avons vérifié une nouvelle fois nos réseaux et serveurs afin de confirmer qu'ils n'étaient pas la cause de vos problèmes.

Nous avons ensuite demandé à Telia (notre fournisseur d’accès) et TATA Communications (gestionnaire du réseau entre Telia et Proxad.net - Free Telecom -) d’enquêter sur leurs réseaux. Ils ont confirmé qu'il n'existait aucune indication de congestion ni dans leurs infrastructures, ni dans le lien entre Telia et TATA.

Nous avons enfin demandé à TATA s'ils pouvaient contacter Free Telecom, afin de leur demander d’enquêter sur vos problèmes de latence élevée sur nos jeux. N’ayant pas de relation commerciale directe avec TATA ou Free Telecom, il est peu probable que nous soyons informés des résultats de cette enquête.

Ceci étant dit, si vous êtes client de "Free Telecom" et que vous rencontrez une latence élevée, nous vous encourageons à contacter le service clientèle de « Free Telecom » pour signaler votre problème (avec les mêmes informations que nous vous avons demandées de fournir dans ce fil de discussion pour les aider à diagnostiquer le problème)

Cordialement,
Aldkim - Support Information Manager, Europe


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