On fait le point sur les problèmes liés à l'achat de Battle for Azeroth

L'ouverture des précommandes de Battle for Azeroth ne s'est pas faite sans mal pour certains joueurs. Si le processus d'achat s'est déroulé sans heurt pour la majorité d'entre-eux, d'autres ont néanmoins dû faire face à des problèmes de paiement? Citons l'exemple des joueurs dont la carte de crédit semble avoir été débitée plusieurs fois, sans pour autant disposer de l'extension sur leur compte Blizzard.

Sachez tout d'abord que sauf problème spécifique, Blizzard ne débite pas une carte de crédit plusieurs fois pour un même achat. Là où ça devient un peu stressant, c'est lorsque vous tentez plusieurs fois d'acheter Battle for Azeroth et que vous ne voyez pas l'extension apparaître dans votre historique de commande... alors que votre banque signale pour sa part que la transaction a bien eu lieu. Cela peut même prendre des proportions très inquiétantes, notamment pour un joueur qui a expliqué avoir été "débité" 11 fois pour BfA.

Cependant, ceci n'est pas toujours vrai, en ce sens que les fonds peuvent être retenus par votre banque sans pour autant que Blizzard ait reçu l'argent. Dans ce cas, il est probable que les fonds seront libérés et vous reviendront quelques heures plus tard. Il est cependant difficile de dire comment cela va se dérouler. C'est un peu au cas par cas et cela dépendant surtout de la politique de votre banque en ce qui concerne ce type de situation. Une solution consiste a simplement attendre que l'autorisation bancaire disparaisse, puis de retenter votre achat chez Blizzard. Bref, il existe une différence entre une autorisation de paiement et un paiement qui a réellement eu lieu. 

D'autres joueurs font également état d'une commande qui est restée en cours de validation pendant plusieurs heures. Dans ce cas, l'idéal est de contacter Blizzard avec votre numéro de commande afin de savoir si le délai est normal ou si vous devez tenter un nouvel achat.

Parmi les autres pépins rencontrés, certains membres de la communauté font état d'une commande qui était en file d'attente pour ensuite passer au statut "Inconnu", pour finalement disparaître complètement. Si cela vous arrive, contactez l'assistance clientèle qui devrait être en mesure de vous confirmer que votre compte a bien été débité, et le cas échéant, devrait pouvoir réactiver Battle for Azeroth sur votre compte... à moins que la commande ait été annulée.

Dans tous les cas, je vous invite à contacter l'Assistance clientèle de Blizzard si vous rencontrez un problème avec votre précommande de Battle for Azeroth.