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Ça bouge doucement pour les malheureux clients des serveurs WoW 15ème anniversaire

Lundi 27 janvier 2020 à 13h00 par JudgeHype - 7

En décembre dernier, je vous ai parlé des problèmes rencontrés par plusieurs clients au sujet des serveurs World of Warcraft mis en vente à l'occasion du 15ème anniversaire du jeu. Un bon nombre d'entre-eux, bien qu'on ne dispose actuellement d'aucun chiffres précis, ont reçu un exemplaire plus ou moins abîmé, le plexiglas étant parfois fissuré en plusieurs endroits.

Blizzard a rapidement répondu aux premiers appels du pied des acheteurs, précisant que l'équipe cherchait la meilleure solution pour résoudre le problème. On se doute que la société a souhaité prendre quelques jours afin de constater l'étendue des dégâts, tout en contactant ses fournisseurs pour savoir à qui revenait la faute.

À l'heure où j'écris ces lignes, cela fait un mois que les clients attendent une solution. Cela semble néanmoins bouger un petit peu puisque Blizzard a envoyé un nouveau mail ces derniers jours, indiquant que la société finalise l'aspect logistique ainsi que quelques détails supplémentaires. On ne sait donc toujours pas si l'assistance clientèle envisage un remboursement, l'envoi des pièces brisées à ses frais ou autre chose.

We wanted to provide you with a quick status update. We are now finalizing logistics and some finer details. We plan to communicate the options to you by email once we have all the information. We sincerely apologize for the delay and truly appreciate your continued patience.

Je vous rappelle que si vous êtes dans ce cas, vous devez contacter Blizzard Gear le plus rapidement possible. Attention, ne contactez pas Fanatics, qui gère aujourd'hui la boutique, mais directement Blizzard en passant par l'URL suivante. Une fois connecté avec votre compte, affichez l'historique de vos commandes puis cliquez sur "Return" en haut à droite. Vous pourrez alors remplir un formulaire permettant d'expliquer votre problème. 

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