Un problème avec un jeu ? Dès aujourd'hui, Blizzard vous appelle
Après plusieurs semaines de tests, Blizzard annonce qu'à partir de ce 9 janvier, il n'est plus possible de joindre l'assistance clientèle en téléphonant. Mais pas de panique puisqu'au contraire, ce sont eux qui vous appelleront en cas de problème. Voici l'annonce de Blizzard Europe.
Notre assistance téléphonique évolue !
A compter du jeudi 9 janvier, notre service d'assistance par téléphone traditionnel cessera d'exister au profit d'un nouveau système basé sur le rappel téléphonique, qui sera alors utilisé pour traiter toutes les requêtes par téléphone.
Que deviennent tous les numéros actuels de l'assistance téléphonique Blizzard ?
Nous entrons dans une phase de transition au cours de laquelle nos lignes téléphoniques ne proposeront plus de système de menu mais vous proposeront un bref message vous invitant à exposer votre problème sur notre site d'assistance.
Comment fonctionnera le système de rappel ?
Vous pouvez désormais utiliser le site d’assistance Battle.net afin de programmer un rappel téléphonique. Il suffit d’entrer les informations nécessaires au traitement de votre problème ainsi que votre numéro de téléphone et un Maître de Jeu vous rappellera.
Que m’apportera le système de rappel en tant que joueur ?
Vous n’aurez plus à naviguer dans le menu téléphonique ni à attendre en ligne. Étant donné que le site d’assistance collecte les informations essentielles à l’avance (comme la réponse à votre question secrète), vous passerez directement à résolution du problème.
Nous espérons que vous apprécierez l’utilisation de ce nouveau service qui vous permettra d’obtenir de l’aide chaque fois que vous en aurez besoin !
A compter du jeudi 9 janvier, notre service d'assistance par téléphone traditionnel cessera d'exister au profit d'un nouveau système basé sur le rappel téléphonique, qui sera alors utilisé pour traiter toutes les requêtes par téléphone.
Que deviennent tous les numéros actuels de l'assistance téléphonique Blizzard ?
Nous entrons dans une phase de transition au cours de laquelle nos lignes téléphoniques ne proposeront plus de système de menu mais vous proposeront un bref message vous invitant à exposer votre problème sur notre site d'assistance.
Comment fonctionnera le système de rappel ?
Vous pouvez désormais utiliser le site d’assistance Battle.net afin de programmer un rappel téléphonique. Il suffit d’entrer les informations nécessaires au traitement de votre problème ainsi que votre numéro de téléphone et un Maître de Jeu vous rappellera.
Que m’apportera le système de rappel en tant que joueur ?
Vous n’aurez plus à naviguer dans le menu téléphonique ni à attendre en ligne. Étant donné que le site d’assistance collecte les informations essentielles à l’avance (comme la réponse à votre question secrète), vous passerez directement à résolution du problème.
Nous espérons que vous apprécierez l’utilisation de ce nouveau service qui vous permettra d’obtenir de l’aide chaque fois que vous en aurez besoin !
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