N'attendez plus au téléphone, l'Assistance Clientèle vous rappelle

Zalki | 18/12/2013 à 10h45 - 13

Vous avez besoin de contacter l'Assistance Clientèle mais ne souhaitez pas attendre au téléphone ? Dans ce cas vous serez ravi d'apprendre que Blizzard teste actuellement une nouvelle formule dédiée à l'assistance téléphonique.

À partir de maintenant, vous avez la possibilité de renseigner vos informations de compte Battle.net (nom de compte, réponse à la question secrète, numéro de téléphone ^^, ...) ainsi que votre souci. Et vous n'avez plus qu'à attendre que l'Assistance Clientèle vous appelle. Voici le communiqué de Blizzard à ce sujet :

Nous avons commencé à tester un nouveau système basé sur le rappel téléphonique (callback) des joueurs qui ont besoin d’assistance. Bien que vous puissiez toujours nous contacter par téléphone, il s’agit d’un changement important de notre assistance clientèle par téléphone et c’est pourquoi nous désirons vous donner quelques informations supplémentaires à propos de ce service.

Comment fonctionnera le système de rappel ?
Vous pouvez désormais utiliser le site d’assistance Battle.net afin de programmer un rappel téléphonique. Il suffit d’entrer les informations nécessaires au traitement de votre problème ainsi que votre numéro de téléphone et un Maître de Jeu vous rappellera.

Que m’apportera le système de rappel en tant que joueur?
Vous n’aurez plus à naviguer dans le menu téléphonique ni à attendre en ligne. Étant donné que le site d’assistance collecte les informations essentielles à l’avance (comme la réponse à votre question secrète), vous passerez directement à résolution du problème.

Nous espérons que vous apprécierez l’utilisation de ce nouveau service qui vous permettra d’obtenir de l’aide lorsque vous en aurez besoin.


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