Gros lifting et nouveautés pour le site de l'Assistance Blizzard
Comme me le signale très justement Puba par mail, le site de l'Assistance Blizzard fait peau neuve. En réalité, c'est le cas depuis quelques temps du côté US, et l'Europe bénéficie maintenant des mêmes nouveautés.
Comme vous pourrez le constater rapidement, le fait d'être connecté au site permet de connaître automatiquement l'état de vos requêtes auprès de l'assistance. On note également la présence des derniers messages issus des forums officiels, mais également de Twitter. Blizzard annonce également que le site est désormais Responsive, ce qui veut dire qu'il s'adapte automatiquement à la taille de votre écran, qu'il s'agisse d'un écran classique, d'un mobile ou d'une tablette.
N'hésitez pas à aller y faire un tour, et de vous y référer en cas de pépin, la réponse à votre question à de bonnes chances de s'y trouver ;)
- La nouvelle apparence de notre site d'assistance reflète davantage l'identité Blizzard et propose désormais une expérience visuelle similaire à nos autres sites.
- Le site s'adaptera à la taille de votre écran si vous utilisez un appareil mobile et s'avère conçu pour être utilisé sur des écrans tactiles.
- Les outils en libre-service sont davantage visibles dans les résultats de recherche et les articles recommandés. Ces outils vous permettront de résoudre vos problèmes sans avoir à contacter l'assistance clientèle.
- Si vous êtes connecté à votre compte, notre portail de services montrera l'historique récent de vos requêtes et de vos achats digitaux. Nous espérons étendre les fonctionnalités de cette section dans les mois à venir.
- Les résultats des recherches ont été améliorés pour vous permettre de les trier facilement par franchise ou par type de document (article de la base de connaissances, message forum ou blog communautaire).
- Vous pouvez interagir avec les autres joueurs pour tenter de résoudre votre problème en consultant les messages du forum récents qui correspondent au problème que vous rencontrez.
- Le flux Twitter @BlizzardCSEU_FR intégré au site vous permet de connaître immédiatement les problèmes qui impactent nos jeux, notamment les maintenances du service ou les dernières nouvelles en date.
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