BlizzHome: Blizzard optimise votre ordinateur à distance
L'Assistance Clientèle est très importante pour Blizzard, comme le montre les différents moyens de la contacter. Mais Blizzard souhaite aller encore plus loin dans l'aide apporter aux joueurs : BlizzHome !
Lorsque vous avez un souci, Blizzard a parfois besoin de fichiers essentiels comme par exemple un tracert, un pathping, un DxDiag ou MsInfo. Seulement, tous les joueurs ne sont pas forcément à l'aise dans la création de tels fichiers malgré les articles disponibles sur le site d'assistance. Et c'est là que BlizzHome intervient : ce nouveau service permettra aux techniciens de Blizzard de prendre le contrôle de votre machine pour effectuer les manipulations requises :
- Réalisation d'un tracert et/ou pathping (soucis de latence).
- Création d'un fichier DxDiag et/ou MsInfo (soucis techniques).
- Résolution des soucis d'installation et de mise à jour d'un jeu.
- Mise à jour des pilotes.
- Optimisation de la machine et des paramètres graphiques pour les jeux de Blizzard.
- Mettre à jour votre système d'exploitation.
- Résoudre les soucis de paiement.
- Résoudre un bug en jeu.
Que pensez-vous de ce nouveau service, qui pousse encore plus loin la relation entre Blizzard et ses joueurs ?